Políticas

Entregamos apenas em Manaus (AM). No checkout, validamos o CEP e o endereço. Se estiver fora de Manaus, a compra não segue — a gente avisa com carinho na hora.

• O valor do frete aparece no checkout, conforme a distância na cidade.
• Prazos estimados são informados na compra e podem variar por volume, clima ou logística local.
• É importante conferir endereço e telefone: ajuda a entrega chegar certinha aos filhotes.

Os produtos exibidos no catálogo dependem de disponibilidade. Em caso raro de inconsistência de estoque após o pagamento, entraremos em contato para combinar troca de peça, espera de reposição ou estorno/reembolso, conforme o caso.

Aceitamos as formas disponíveis no checkout (como PIX e cartão), processadas pelo parceiro Asaas. O pedido só é confirmado depois que o pagamento for aprovado (no PIX, após a confirmação do pagamento).

• Comprovantes e atualizações de status chegam por e-mail e/ou na área de pedidos da conta.
• Não solicitamos senhas de banco nem códigos por WhatsApp. Em dúvida, fale conosco pelos canais oficiais da página de Contato.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (compras à distância), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar explicar o motivo.

• A peça deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original, em condições de revenda.
• Para iniciar, fale pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Vamos te orientar no próximo passo.
• Após a conferência, o reembolso segue a mesma forma de pagamento quando possível, nos prazos do meio de pagamento / Asaas.

Queremos o filhote confortável. Se o tamanho não servir ou houver defeito de fabricação / avaria no transporte, fale com a gente em até 7 dias após o recebimento (ou no prazo legal aplicável a vícios, quando for o caso).

• Troca de tamanho: sujeita a estoque. Se não houver o tamanho, podemos combinar outra peça ou devolução.
• Defeito / avaria: envie fotos claras da peça e da etiqueta/pedido. Avaliamos e orientamos a coleta ou devolução.
• Peças usadas, lavadas, com odor, manchas ou sem identificação do pedido podem não ser aceitas em troca por arrependimento / tamanho — exceto quando houver defeito comprovado.

1. Separe o pedido (número) e fotos da peça, se houver problema.
2. Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contatinho@marciakidspijamas.com.
3. Aguarde nossa orientação (aprovação, endereço de devolução ou coleta, quando aplicável).
4. Após receber e conferir a peça, finalizamos a troca ou o reembolso.

Atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 18h (horário de Manaus).

Se o pedido ainda não saiu para entrega, você pode pedir cancelamento pelo Contato. Se o pagamento já tiver sido confirmado, cuidamos do estorno conforme as regras do meio de pagamento.

• E-mails de conta, pedido e status são necessários para a compra funcionar.
• Novidades de marketing podem ser canceladas pelo link de descadastro no rodapé do e-mail.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

Márcia Kids Pijamas Infantis · Manaus, Amazonas
E-mail: contatinho@marciakidspijamas.com
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